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  • TUNIQUE DRAPEE
    Sophia:
    Chic et confortable...
    Lire l'avis

    Sophia on TUNIQUE DRAPEE

    Note
    Tres belle tunque , chic et agreable a porter. En robe ou en tunique . Contente de mon achat.
  • CAFTAN TANYA
    Karima B:
    Magnifique...
    Lire l'avis

    Karima B on CAFTAN TANYA

    Note
    J'étais sublime samedi dernier, beaucoup de compliment. J'adore vos produits. Raffinée. Bravo à la créatrice
  • Blouse noir
    Céline M:
    belle trouvaille ...
    Lire l'avis

    Céline M on Blouse noir

    Note
    j'ai commandé ma blouse lundi et je l'ai reçu mercredi. Je ne sais pas si on peut faire plus rapide :) en tout cas je suis ravie. Prochaine commande la blouse rose . Hâte de la recevoir :)

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Vos questions 

Nous avons sélectionnés les questions les plus courantes 

1/ Une fois l'achat d'un produit et que celui-ci, ne nous va pas ou est différent de ce que nous pensions, peux t-on avoir un échange? un remboursement? se rétracter?

Oui, sur la partie "condition générales"  l'article 6 il est noté "Le remboursement du client sera effectué par tout moyen de paiement dans le délai de trente jours à compter de la réception par km-couture.com de la demande d'exercice du droit de rétractation par le client.

Un mail sera envoyé au client." Le colis doit nous être envoyé dans les 7 jours ouvrés qui débute le jour de réception ducolis.

Dépassé ce délai aucun remboursement ne sera effectué.

Cette demande doit être faite par email, il faudra mentionner le numéro de facture pour que nous puissions vous identifier et la cause du retour.

Le produit devra être rendu dans son emballage d'origine en parfait état et non porté plus que le délai normal pour l'essayage.

 Par contre, si le produit est une création spéciale ou si celui -ci à une modification demandée , nous ne pouvons accepter de remboursement ou de rétractation dès le moment ou le produit est en confection

2/ Est il possible de vous apporter tissus et vous remettre un modèle précis à faire?

Non, la styliste ne travaille qu'avec ses matières et ses propres créations qui sont donc tous signés Km couture ou Mounia KHALLADI.

Elle propose de vous créer des exclusivités, des avant-première ...

3/Est ce que toutes vos robes sont sur le site?


Non, nous avons quelques produits en plus dans notre showroom.

4/Faites- vous des caftans sur mesure ?

Non, nous faisons essentiellement des tailles standard européennes. Si un article n'est pas disponible à votre taille il suffit de passer commande. Si vous avez un doute sur votre taille il suffit de cliquer sur  le lien suivant :GUIDE DES TAILLES

Si l'article en question est noté en titre EXCLUSIVITÉ ou INEDIT dans ce cas uniquement les tailles mentionnées sont disponibles.

Par contre nous pouvons apporter des modifications à une tenue, il suffit de nous le demander par email et nous enverrons dans les 72H maximum un devis. 

 

5/Quel est le délai d'expédition?

L'expédition de vos produit se fait au maximum en 72H si le produit est disponible (jours ouvrés) Si le produit n'est pas disponible, faut compter 4-5 semaines pour la confection plus le délai de livraison en fonction du pays.

6/Avez- vous une boutique?

- Oui nous avons un showroom, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne ou directement par téléphone au 0635191904